一、三臺合一系統(tǒng)概述 公安部2002年開始在全國宣傳110、119、122三合一，從2004年開始全面開始實施，我公司從2002年就推出三臺合一方案系統(tǒng)，新系統(tǒng)從根本上解決了人工接警，不能錄音、定位顯示、及時查號缺點；指揮中心與派出所指揮、調(diào)度、反饋脫節(jié)，接警信息不能共享缺點；實行“三警聯(lián)動”，集打、防、管、控等職責(zé)于派出所一身，使打擊和防范措施得以同步協(xié)調(diào)落實，徹底改變以往互不隸屬，各自為戰(zhàn)，打防脫節(jié)的弊端，通過整合警力資源，優(yōu)化警力配置，最大限度地發(fā)揮整體戰(zhàn)斗力。現(xiàn)以高起點、高規(guī)格、分步實施、逐步到位的原則，利用現(xiàn)代通信技術(shù)、無線通信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)、地理信息系統(tǒng)及全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的優(yōu)勢，將110報警系統(tǒng)建設(shè)成為能快速反應(yīng)的綜合服務(wù)系統(tǒng)，可快速反應(yīng)，及時處理報警事件。它的建成對改善人們的生存空間、改善警民關(guān)系、改善110形象等都具有重大的意義。 二、三臺合一指揮中心系統(tǒng)組成 
三、三臺合一流程圖 
四、110與119工作模式 與110坐席混合集中接警、多級分布式處警模式 110、119統(tǒng)一由110指揮中心接警員統(tǒng)一接警，如是119火警，通過三方通話或網(wǎng)絡(luò)派單的形式調(diào)度119指揮中心，也可由110指揮中心直接調(diào)度消防中隊直接出警。適合縣級或小城市的119系統(tǒng)建設(shè)，也是針對縣級三臺合一重點推廣的模式； 與110坐席平行獨立接警多級分布式處警模式 在110指揮中心，單獨設(shè)立3至5個119坐席，119接警員到110指揮中心值班接警，119接警員直接通過電話或網(wǎng)絡(luò)派單形式調(diào)度消防中隊或特勤中隊。適合中等城市的119系統(tǒng)建設(shè)，是針對中等城市三臺合一重點推廣的模式； 與110異地獨立接警多級分布式處警模式 在三臺合一調(diào)度機中，根據(jù)被叫號碼，分流出119報警電話，可以通過遠(yuǎn)端模塊方式或模擬電話線方式，直接將119電話分流到119指揮中心，119接警員直接接警，調(diào)度消防中隊。這種三臺合一方案適合中等城市的119系統(tǒng)建設(shè)，也是最近2年119建設(shè)采取比較多的工作模式。 五、三臺合一系統(tǒng)功能簡介 實時自動接警，自動主、被叫號碼識別（三字段自動識別） 一機雙屏或三屏顯示，自動定位報警人地理位置、視頻自動切換 電腦語音播報來電號碼，提示接警員接警 排隊電話、惡意電話給予語音提示 三方通話、多方通話，火警、大案、要案快速轉(zhuǎn)移和傳遞 多個接警席可以同時并行接警、指揮調(diào)度、數(shù)據(jù)快速查詢 同步數(shù)字錄音、任意檢索
報警電話群呼、追呼
環(huán)路、數(shù)字中繼、公安專線等位、一鍵調(diào)度
惡意、騷擾電話攔截與鎖定 作戰(zhàn)單位和協(xié)作單位電話快速查詢與調(diào)度 接警、調(diào)度重復(fù)報警給與提示 案件不同狀態(tài)：接警、調(diào)度完成、反饋完成，不同字體顏色顯示 分局、派出所、消防中隊電子派單，接警席在線監(jiān)視狀態(tài) 119排隊電話優(yōu)先接入 119坐席異地接警，數(shù)據(jù)與110同步顯示，110與119之間警情一鍵轉(zhuǎn)移 重點防火單位和火災(zāi)信息、滅火預(yù)案、地圖綁定自動綁定，錄入重點防火單位，自動彈出滅火預(yù)案、聯(lián)系人、地址、電話等 一鍵啟動遠(yuǎn)程打?。涸?10指揮中心、消防支隊、消防大隊都可一鍵啟動遠(yuǎn)程打印 短信報警平臺與接警席系統(tǒng)無縫耦合 報警監(jiān)督系統(tǒng)與接警系統(tǒng)無縫耦合 各坐席在線、離崗、暫停接警、等錄接警名稱給于提示 各坐席待機、提機、錄音狀態(tài)給于提示 坐席錄音線路斷線，立即給于語音提示 一鍵追查：報警、電話調(diào)度、電話反饋、網(wǎng)絡(luò)反饋、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度、短信調(diào)度、前后設(shè)定時間段內(nèi)報警情況等通過一鍵查詢 110、119、122、有效、無效報警之間可以實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)換 與120指揮調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)急聯(lián)動 任意接警席處警、二級單位反饋，接警席數(shù)據(jù)自動同步顯示 專家推演輔助決策 原始來電號碼、日期、時間、錄音、接警狀態(tài)警員無權(quán)修改 數(shù)據(jù)庫、錄音文件可以手動設(shè)置時間段，或自動備份到指定的異地服務(wù)器上（服務(wù)器壞了數(shù)據(jù)也不會丟失） 錄音系統(tǒng)故障模式自動切換（壞了也能保證原始錄音） 來電、去電歸屬城市判斷 系統(tǒng)出現(xiàn)異常或操作有誤，接警席自動及時報警 公安部和國家統(tǒng)計局的日、月、年報表自動生成 簡單快速多條件和綜合多條件查詢 個性設(shè)置：接警員可以根據(jù)自己習(xí)慣自定義系統(tǒng)界面與功能 六、三臺合一系統(tǒng)基本配置 關(guān)鍵詞:應(yīng)急通訊 三警合一系統(tǒng) 三警合一指揮調(diào)度系統(tǒng) |